Website áp dụng: https://wisekidsteens.edu.vn/
WISE KIDS TEENS cung cấp thông tin và tiếp nhận đăng ký các chương trình giáo dục tiếng Anh dành cho trẻ em và thanh thiếu niên. Chính sách này quy định cách thức xác nhận đăng ký và cung cấp dịch vụ sau khi phụ huynh đăng ký khóa học.
I. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với các khóa học, chương trình học thử, hoạt động giáo dục và tài liệu học tập do WISE KIDS TEENS trực tiếp cung cấp hoặc tổ chức, theo thông tin được công bố tại từng thời điểm.
Thông tin về chương trình học, đối tượng học viên, thời lượng, lịch học, học phí và hình thức học sẽ được thông báo trước khi phụ huynh xác nhận đăng ký.
II. Quy trình đăng ký và xác nhận dịch vụ
Bước 1: Tiếp nhận đăng ký
Phụ huynh gửi thông tin qua biểu mẫu website, điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cơ sở.
Bước 2: Tư vấn và xác nhận thông tin
Bộ phận tư vấn liên hệ để trao đổi về nhu cầu học tập, chương trình phù hợp, lịch học, học phí và các điều kiện đăng ký.
Bước 3: Xác nhận đăng ký và thanh toán
Phụ huynh xác nhận khóa học và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận. Các điều kiện quan trọng sẽ được cung cấp trước khi hoàn tất đăng ký.
Bước 4: Hướng dẫn bắt đầu khóa học
Sau khi đăng ký được xác nhận, WISE KIDS TEENS thông báo lịch học, địa điểm hoặc hướng dẫn tham gia lớp học trực tuyến nếu chương trình có hình thức này.
III. Hình thức cung cấp dịch vụ
Tùy từng chương trình, dịch vụ có thể được cung cấp theo hình thức:
- Học trực tiếp tại cơ sở được thông báo.
- Học trực tuyến nếu chương trình có hỗ trợ.
- Tham gia học thử, sự kiện hoặc hoạt động giáo dục theo lịch đăng ký.
- Tiếp nhận tài liệu học tập điện tử hoặc tài nguyên bổ trợ khi thuộc phạm vi khóa học.
Đối với tài liệu điện tử, hướng dẫn truy cập hoặc nhận tài liệu sẽ được cung cấp qua email, hệ thống học tập hoặc kênh liên hệ phù hợp.
IV. Thời gian cung cấp dịch vụ
Thời gian bắt đầu, lịch học, thời lượng khóa học và lịch nghỉ sẽ được thông báo trong quá trình tư vấn hoặc xác nhận đăng ký.
Trường hợp cần điều chỉnh lịch do lý do tổ chức lớp học, giảng viên hoặc các tình huống khách quan, WISE KIDS TEENS sẽ thông báo cho phụ huynh và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp với thỏa thuận đăng ký.
V. Hỗ trợ khi chưa nhận được thông tin
Nếu phụ huynh đã đăng ký hoặc thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, lịch học hoặc hướng dẫn tham gia, vui lòng liên hệ WISE KIDS TEENS qua email hoặc hotline chính thức.
Khi liên hệ, phụ huynh nên cung cấp họ tên học viên, số điện thoại đăng ký, chương trình đã chọn và thông tin giao dịch nếu có để việc kiểm tra được thuận tiện.
VI. Trường hợp cung cấp tài liệu số
Nếu khóa học bao gồm ebook hoặc tài liệu điện tử được gửi qua email, WISE KIDS TEENS sẽ thông báo phương thức nhận tài liệu và hướng dẫn xử lý khi email không nhận được, đường dẫn không hoạt động hoặc tài liệu gặp lỗi.
Nếu tài liệu không được gửi đúng như thỏa thuận, phụ huynh có thể yêu cầu gửi lại hoặc hỗ trợ truy cập.
VII. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc hoặc cần thông báo về liên kết trên website, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức được công bố tại https://wisekidsteens.edu.vn/.
Cập nhật lần cuối: 21/10/2026.
