Chính sách đổi trả áp dụng cho website WISE KIDS TEENS: https://wisekidsteens.edu.vn/
1. Điều khoản và điều kiện trả hàng
- Đối với sản phẩm mua trực tuyến (ebook), khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email của WISE KIDS TEENS để được hướng dẫn đổi/trả sản phẩm.
- Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. WISE KIDS TEENS không hoàn tiền thừa trong trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Nếu sản phẩm có lỗi, khách hàng cần thông báo cho WISE KIDS TEENS trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được ebook qua email.
- WISE KIDS TEENS cam kết nhanh chóng thay thế sản phẩm cho khách hàng. Nếu sản phẩm đó không còn hàng, WISE KIDS TEENS sẽ hoàn tiền trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi/trả đối với phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi.
Khách hàng vui lòng kiểm tra và bảo đảm sản phẩm yêu cầu đổi/trả đáp ứng các điều kiện đổi trả nêu trên.
2. Quy trình đổi/trả sản phẩm online
Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp tại Trung tâm WISE KIDS TEENS, qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi/trả sản phẩm. WISE KIDS TEENS sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình đổi/trả.
Chỉ chấp nhận yêu cầu đối với sản phẩm bị lỗi, không đúng như mô tả hoặc sản phẩm không thể gửi đến khách hàng do đường truyền Internet hoặc địa chỉ email không đúng, không tồn tại. Khách hàng vui lòng liên hệ WISE KIDS TEENS để được hỗ trợ kịp thời.
Bước 2: Nếu yêu cầu đổi/trả hợp lệ, khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi, bao gồm:
- Mã số đơn hàng;
- Tên sản phẩm;
- Mô tả chi tiết lỗi sản phẩm và ảnh chụp minh họa nếu có;
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi hoặc trả sản phẩm.
Bước 3: WISE KIDS TEENS tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi/trả sản phẩm.
Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế theo phương án đã được xác nhận.
3. Chính sách chuyển nhượng khóa học
Hiện tại, WISE KIDS TEENS chỉ chấp nhận chuyển nhượng khóa học tiếng Anh tại trung tâm. Trung tâm không hoàn trả học phí theo chính sách chuyển nhượng này; học viên tự trao đổi và tìm người nhận chuyển nhượng.
Học viên được học thử 1 tuần (3 buổi) trước khi đăng ký học chính thức.
Cập nhật: 21/10/2026.
